ace44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ শর্তাবলী

ace44 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ace44 এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ace44 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ace44-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ভার্চুয়াল ফান্ড অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ace44-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা অফার বোঝায়।
• "ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার শর্ত বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

ace44 সকল প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

ace44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ace44 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। একই পরিবারের সদস্যরা যদি একই ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের আলাদাভাবে ace44 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের জন্য নিচের তথ্যগুলো প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ বা রকেট)

৩। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার ace44 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে ace44 সাপোর্টকে অবহিত করুন।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• আপনার পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের দায়

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য ace44 দায়ী থাকবে না।

৪। জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

ace44 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket)। যেকোনো পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• পেমেন্টে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• যে মোবাইল নম্বর থেকে জমা করা হবে, সেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

যেকোনো পদ্ধতিতে ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সফল উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• ace44 সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব।

৪.৩ মুদ্রা

ace44 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ace44 নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের জন্য যোগ্য হতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• ace44 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• VIP সদস্যরা বিশেষ ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল সুবিধা পাবেন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ace44-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

খেলোয়াড়ের গেমিং কার্যকলাপ ও আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬। গেমিং বিধিমালা

ace44 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত এবং নিরপেক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

৬.১ ফেয়ার প্লে

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• ace44 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত গেম অডিট পরিচালনা করে।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পেলে ace44 সেই রাউন্ড বাতিল করতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ace44 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। গেম সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে গণ্য হবে।

৭। নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ace44 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা অসৎ উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• ace44 কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অতিক্রম করার চেষ্টা করা।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৮। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ ace44 কর্তৃক স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে ace44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যকলাপ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজি

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে ace44 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯। দায়বদ্ধতার সীমা

ace44 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তাদের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• বাহ্যিক কারণে যেমন সাইবার আক্রমণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

ace44 সর্বদা তার প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করে।

১০। গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ace44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং

ace44 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। ace44 ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• স্বেচ্ছামূলক সাময়িক বিরতির (কুলিং-অফ) সুবিধা
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা
• ২৪/৭ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে ace44 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন

ace44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা আপনার নিজের স্বার্থে।

১৩। যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ace44 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

ace44-এর সাপোর্ট টিম যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।